ERA DIGITAL NOS BANCOS
Resumo
A Era Digital está transformando o setor financeiro, rompendo conceitos, reinventando modelos
e aprimorando formas de trabalho. O caminho dessa transformação digital passa pelo contínuo
investimento em tecnologias e em marketing de relacionamento, utilizando base de dados e
hábitos de consumo para encantar os clientes. Passa também por capacitar os funcionários e
mantê-los atualizados e motivados, preparando-os para o novo modelo de interação. O foco na
melhor experiência do cliente é o ponto chave para que os bancos enfrentem a realidade da nova
Era e proporcionem soluções ágeis, convenientes, inovadoras e personalizadas, fazendo sua marca
presente e seu cliente um fã.
O artigo proposto em este trabalho visa abordar as mudanças do sistema bancário desde o modelo
tradicional até os tempos atuais com o avanço das tecnologias e o mundo cada vez mais
globalizado que atingem as empresas e organizações, as formas como se relacionam com os
clientes em vender seus produtos ou serviços tudo através do uso das tecnologias e interne
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2 TECNOLOGIAS E INFLUÊNCIA NO COTIDIANO
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