GAMES EM AÇÃO: PROMOÇÃO DE SAÚDE MENTAL PARA TRABALHADORAS DE TELEMARKETING
PROMOÇÃO DE SAÚDE MENTAL PARA TRABALHADORAS DE TELEMARKETING
Palavras-chave:
Palavras-chave: gamificação, educação corporativa, telemarketing, saúde mental, mulheres.
Resumo
RESUMO: O presente estudo, teve por objetivo desenvolver práticas educativas com elementos da gamificação em duas empresas de telemarketing, com predominância de funcionárias mulheres. Pautadas na psicodinâmica do trabalho, as práticas educativas buscaram auxiliar no gerenciamento do estresse e da ansiedade no ambiente laboral, através do fomento da criatividade e do protagonismo. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa e descritiva, que através do método da pesquisa-ação de Michel Thiollent (1986), procurou resolver um problema coletivo. Como resultados percebe-se um aumento de percepções mais positivas em relação ao ambiente laboral,possibilitada pela construção de uma cultura mais colaborativa e inclusiva, onde os sujeitos sentem-se mais pertencentes e acolhidos pelos ambientes empresariais.
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