Gestão De Processos - Uma Abordagem Em Equipes De Alta Performance Administrativa

Resumo

O atual cenário econômico coloca os gestores diante da necessidade de melhorarem seus processos com o objetivo de manterem seus negócios competitivos frente ao mercado. Este artigo tem como objetivo de propor um método de avaliação de desempenho a partir dos indicadores estabelecidos na ferramenta do BSC (Balance ScoreCard) de forma a alinhar a Governança Corporativa da organização e o desenvolvimento de seus colaboradores a uma estratégia objetiva e sistemática. A empresa que foi modelo para o artigo atua no ramo de manutenção Industrial, no qual foi proposta a presente metodologia. Seguindo a teoria de Kaplan e Norton, foi elaborada uma tabela de Indicadores de performance, para que possa alinhar a estratégia da organização a seus colaboradores da área administrativa. Ao final verificamos que é possível e propomos um método a ser avaliado de forma prática em uma segunda etapa da análise.